先说个事儿,前几天我一个在高碑店开养老院的朋友打电话跟我诉苦,说他院里有位老人,儿女都在北京安家,老人身体突发状况,当地医院条件有限,得赶紧转院到北京的大医院。可这一路怎么送,成了大难题。叫普通救护车?人家只管急救,不负责这种非紧急的转运;自己开车?老人半路出点啥状况,谁担得起这个责任?他问我,你们安行护送能做这个不?我说当然能啊,这不就是我们专门干的事儿吗?
其实像他这样的事儿,在高碑店特别普遍。高碑店离北京近,很多老人年轻时在北京工作,退休后回老家养老,或者子女在北京定居,老人留在本地养老院。但有病有灾的,或者需要定期复查的,都想着往北京的大医院跑。这中间的距离,可不是抬脚就到的。所以今天咱就好好聊聊高碑店养老院转运这件事,尤其是跨省转院,到底该咋弄,我尽量说大白话,把门道讲清楚。
高碑店养老院的老人们,转运是大事
高碑店是保定代管的县级市,常住人口几十万,老龄化程度不低。这几年养老院越开越多,但配套的医疗转运能力没跟上。院里老人出门看个病,特别是要去外地医院,那真是挠头。咱们的非急救救护车,就是专门解决这个问题的,别跟急救车混为一谈。急救车是抢时间的,咱们是保平安的,车上有专业医护,有设备,能平稳地把老人从A点送到B点,尤其是跨省转院,这可是咱们的强项。
很多养老院院长跟我说,他们其实特别希望能有个靠谱的转运伙伴。为什么?因为老人转运的风险太高了。就说一个最简单的,出院回养老院,老人可能还插着尿管、带着引流袋,或者刚做完手术需要平躺,普通的面包车根本不行,得用带担架和可供平躺的救护车。要是再遇上跨省转院,几百公里路,没有专业保障,谁心里都不踏实。
三种最常见的转运场景,你肯定遇到过
在养老院干了这么久,我总结了一下,转运需求无非就这三种,你看看是不是这么回事。
第一种,定期体检转运。现在很多养老院都会组织老人去大医院做全面体检,高碑店本地的医院不够用,就爱往保定、北京跑。一次体检少则半天,多则一天,老人身体虚弱,来回折腾,没个专业车跟着,中途出点虚脱、头晕的,咱们也好及时处理。
第二种,紧急就医转运。这个紧急不是说要打120那种,而是老人突然不舒服,需要尽快去医院,但还没到危及生命的地步。比如发烧、摔伤骨折、高血压突然升高,这时候需要的就是快速、平稳、有基础的急救设备。咱们车上有氧气、心电监护,够用了。
第三种,出院回养老院。这个大家容易忽视,其实特别重要。老人出院后身体还没完全恢复,坐普通车颠簸,伤口容易崩裂,而且上下车不方便。咱们提供担架抬送,直接给安全送到床上,家人省心,老人也不遭罪。
跨省转院,别让“搬人”变成“伤人心”
刚才说的三种都是本地或者周边,但高碑店最特殊的一点,就是离北京、天津太近了,所以跨省转院特别频繁。我见过太多家属,自己找辆车,或者用普通商务车,把老人往北京送,路上遇到拥堵、颠簸,老人心慌气短,家人只能干着急。到了医院,老人状态已经很差了,医院直接给推急诊,这哪是转院啊,这是玩命。
真正的跨省转院,特别是老人,一定要用非急救救护车。咱们安行护送的车,是按照医疗标准改装的,里面有车载氧气、心电监护仪、吸痰器等,随车有执业医生和护士。从高碑店出发到北京,大概一个多小时车程,我们提前规划好路线,尽量避开拥堵,路上医护人员全程盯着生命体征,万一有事,能第一时间处理。这不就是给老人多上了一道保险吗?
而且,我们还有一项贴心服务,就是跟接收医院提前沟通。有时候北京的大医院床位紧张,转过去没人对接可不行。我们经验丰富的调度员,会帮家属联系好接收科室,把老人的病历资料提前传过去,到了直接办住院,省掉了中间的等待时间。这一点,对养老院来说特别重要,省心啊。
和养老院合作,其实挺简单,流程就这几步
不少高碑店当地的养老院,现在都跟我们签约合作了。合作模式不复杂,就是双方签个合作协议,确定好收费标准、响应时间、服务范围。我们提供7×24小时电话,养老院随时呼救,我们随时接单。
对接流程我给大家捋一捋。第一步,养老院或者家属打个电话,或者加我们商务微信,告诉我们什么时候用、从哪到哪、老人什么情况。第二步,我们根据情况调配车辆和医护,会发个纸质确认单,把费用、到了时间都写明白,避免后期扯皮。第三步,车辆按时到达,医护和养老院人员做交接,双方签字。第四步,转运完成,我们还会做个回访,问问老人情况,以便改进服务。
这里有个细节,很多养老院担心费用问题。其实咱们的收费很透明,按照里程、车型、医护配置来算。短途几十公里,几百块;跨省长途,也就一千多,具体还得看情况。但比叫飞机转运那动辄几万块,可实惠多了。而且对合作养老院,我们还有专属优惠,量大还有折扣,这个都可以谈。
真实案例:一位大爷从高碑店跨省转院到北京
说个我印象深的案例,上个月,高碑店某养老院的张大爷,82岁,有心梗史,在本地医院住院几天后,情况稳定了,但家属不放心,非要转到北京安贞医院做进一步搭桥手术。从高碑店到北京,一百五十多公里,考虑到大爷的身体,我们派了带监护设备的车,医生护士全程盯。
路上大爷突然有点胸闷,血氧饱和度稍微下降,我们护士马上给吸上氧气,医生跟家属沟通,调整了体位,十几分钟后大爷就缓过来了。到安贞医院的时候,大爷状态挺平稳,直接办住院。家属拉着我们的手说,幸好听了院长的话,没自己开车,要不然后果不堪设想。
这样的案例不是没有,有时候老人就是差那么一口气,专业的人干专业的事,才让人放心。我们安行护送在高碑店这块,已经服务了太多养老院和家庭,不是那种一次性的买卖,而是长期做口碑的。你搜“高碑店跨省转院”,肯定能看到我们的信息,但百闻不如一见,真用上了,你才知道值不值。
最后说句掏心窝子的,养老院的老人,都是一家人的宝。我们做转运,就是为了让这些老人少受罪,让儿女少操心。如果你正在管理养老院,或者家里有老人需要转运,甭管是体检还是跨省转院,都可以找我们聊聊。我们这12年,送过的老人有上万趟了,经验有的是,就看你愿不愿意信一次。
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