说到救护车,很多人脑子里立马浮现的场景是:鸣着笛、闯红灯、急救人员满头大汗地推着担架跑。但是,咱们今天聊的不是这种救命的急救车,而是非急救救护车。尤其是跑长春到外地这种长途跨省的单子,病人可能要在车上待七八个小时,甚至一整天,车里舒不舒服,那就太重要了。
我干这行12年了,在长春见过太多家属找车时,光问价格、问车型,从来没人问过车里环境咋样。结果呢?长途跑到一半,病人晕车、烦躁、血压不稳,家属也跟着遭罪。今天我就实话实说,把这5个看着不起眼、实则能要命的细节掰扯清楚。
温度控制:不是光有个空调那么简单
长春这地方,冬天零下二十几度那是常事,夏天最热也能飙到三十多度。一年里温差五六度十度都是轻的。很多车上的家属一上车就问:这车里有空调不?我说有。但问题没那么简单。
普通家用车开个空调,前排冷得哆嗦、后排还冒汗,这事儿谁也忍不了,何况是躺在担架上的病人?我们安行护送的救护车,装的是双区独立空调,司机驾驶舱一个温控,后面医疗舱一个温控。病人那侧的温度,可以根据病情和季节单独调。冬天送老人去三亚过冬,车里保持在24度左右,老人穿着单衣盖个薄毯正好;夏天从海南把病人接回长春,车里又得提前把冷气打着,避免一进车里蒸桑拿。
但光有空调还不行,关键是要有温度校验。我们每台车都配了电子温度计,随车护士会定时看,跟病房里的温度做个对比,不能凭感觉说“差不多得了”。有些病人术后体虚,忽冷忽热容易感冒,一感冒就麻烦大了。所以说,这个温度控制,真不是按个按钮那么简单的事。
还有就是停车休息的时候,车熄火了空调就停了,这怎么办?我们有发动机怠速管理,短时间停车不熄火,空调照常工作。要是长时间停靠,就接上外接电源,保证车里不断暖也不断凉。这些细节,都是跑长途总结出来的血泪教训。
通风换气:看不见的救命稻草
再来说说空气。长春空气干燥,冬天门窗一关,车里那个闷啊。病人躺着不动还好,家属坐几个小时,头都晕。更别提有些病人身上有伤口,或者大小便不能自理,那味道真是酸爽。空气不流通,细菌病毒也容易滋生,这可是实打实的健康隐患。
我们车上的通风系统是独立的,不是把前面驾驶室的风硬抽过来。医疗舱有单独的进风口和排风口,在车顶布置,形成从车尾向车头的气流方向。这样开着通风也不怕风直接吹到病人脸上,还能把异味、细菌往后排。鼓风机有高低两档,跑高速的时候转速快一点,压在市区慢行就调低,避免风噪太大。
另外,空调滤芯我们保养得特别勤。长春春天杨树毛子满天飞,秋天落叶多,滤芯三两个月就得换一次。等风沙大的时候,那个滤芯拆出来你都不敢相信,黑乎乎的。要是懒得换,车里吹出来的风全是土腥味,病人喘气都费劲,哪还谈什么舒适?
所以,你要是看到一台非急救救护车,上车第一件事不是看座椅,而是看看车顶这个通风口,这个细节比什么真皮座椅实在多了。
减震降噪:长途颠簸不是闹着玩的
跑长途最怕什么?不是路远,是颠。长春市区有些老旧路面坑坑洼洼,出了城走102国道,大货车一多,路就压坏了。病人身上有骨折的、有手术后刀口的,过个坎儿差点没给颠散架了。这个时候再好的医疗技术也白搭,病人一疼,血压就飙,心率就乱。
咱们的救护车,用的是特种车辆专用的减震底盘,后悬架是空气悬挂加横向稳定杆,不是那种几万块钱面包车改装的能比的。空气悬挂的好处是能自动调节软硬,走平整的高速路,悬挂软一点,像坐船一样,稳当;走烂路,悬挂硬一点,托住底盘,减少弹跳。
隔音这块也下了功夫。除了发动机舱防火墙做了双倍隔音棉,医疗舱的侧壁和顶棚全部填充了吸音材料。有人可能觉得,隔音好有什么用?你想想,躺在车里的人本来就难受,旁边风声、胎噪声轰隆隆的,人更容易烦躁,不利于康复。
我们做过一个对比测试:从长春开到四平,同样一段路,老款车驾驶舱噪音75分贝,新款车压到62分贝。人说话不用扯嗓子喊,病人也能半睡半醒休息一会儿。长途跨省这十来个小时,能多睡两小时,对整个人的精神状态完全不一样。
照明舒适度:灯光也能影响病情
灯光这个东西,说出来你可能觉得矫情。但车里头跟医院不一样,医院是无影灯,这儿是狭小空间。灯光太亮太白,病人眼睛睁不开,刺得直流泪;灯光太暗又不行,护士换药找血管都费劲。
我们现在的做法是:医疗舱主照明用暖白光,色温4000K左右,就是那种看起来很柔和又不失明亮的光。这个光色是参考了ICU病房的照明标准,既不惨白也不昏黄,人待在里面情绪比较放松。另外,在担架床头顶的位置,装了一盏独立的LED射灯,做操作的时候才打开,哪需要照哪儿,不会晃到病人的眼睛。
还有一个容易忽略的地方——夜间行车。长春到哈尔滨、长春到沈阳,经常是凌晨四五点出发,天还黑着呢。车内的氛围灯要调到最低亮度,只留一点微微的光,方便护士看监护仪数据,又不至于把病人晃醒。有些家属带着孩子随车,孩子睡着了,灯太亮就闹,这细节都得想到。
说到晚间,还有个小技巧:我们的车窗帘是那种遮光布,白天跑高速太阳毒的时候,拉上一半,既不留全黑压抑,又能挡掉大部分紫外线。这个经验也是跟老病号家属学的,原来他们自己带个布帘子夹在窗户上,后来我们直接标配了。
整洁度:一尘不染不是说说而已
最后说说卫生。这个是最基础的,但也是最容易翻车的。长春人爱干净,咱就别整那些花里胡哨的,先把地板上有没有脚印子、床单上有没有血迹说清楚。
我们每趟结束后,医疗舱要用含氯消毒液从前到后擦一遍,不是拿拖把呼啦两下就完,是拿抹布一块一块地擦,包括担架床的护栏、输液架抓手、门把手这些手能摸到的地方。床单被罩都是热水加医用洗涤剂清洗,高温烘干消毒,一车一换,绝对没有重复用的道理。
车里还配了紫外线消毒灯,连续运转20分钟,能把那些角落里的细菌病毒都干掉。每星期再用臭氧机处理一次,消除异味。很多家属上车后会问我:你们车怎么没味儿?其实不是没味儿,是真的是没细菌,所以没有那种发闷的“医院味”。
另外,疫情期间那几年留下的好习惯我们也保留着:护送呼吸系统疾病的病人时,司机和护士全程戴N95口罩,病人如果本身有呼吸道症状,也建议戴上口罩,这是对自己负责,也是对下一个病人负责。
这几点讲完了,你就明白为什么同样是非急救转运,有的车能收四五千还不断有回头客,有的车就算便宜个三五百也没人敢坐。不是设备差多少钱,是这些细节有没有做到位。
安行护送发展了12年,长春总部有专门的质量巡检组,每个月不定时抽检车辆,检查项目就包含我上面说的这几项。要是哪台车温度控制失灵、通风不畅或者卫生不过关,停运整改,绝不姑息。这种死磕的态度,换来了黑龙江、辽宁、河北甚至山东的客户专门联系我们要长途跨省护送单。
如果你家里有病人需要从长春转院去北京、上海,或者从老家接回长春,别再只看价钱了。先问问他们:你们的车空调能分区调温吗?通风系统是独立的吗?减震是空气悬挂吗?照明有没有防眩光处理?上一趟车用完是怎么消毒的?这些问题问下来,是骡子是马,心里就有数了。
坐车的人不是货物,长途跨省照顾的是人,更是一份信任。咱们做转运的,要把病人当成自己的家人,这车上的一分一秒,都不是熬时间,而是让人安心地到达。
如果正在读这篇文章的你,恰好有这方面的需要,或者想给爸妈安排一次转院,可以随时找我们。
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