口述人:李姐,48岁,亳州谯城区人,在中药材市场做了十几年生意。她母亲今年76岁,腰椎压缩性骨折,在亳州市人民医院做完手术,病情稳定后需要转到合肥做后续康复。以下是她的原话整理。
“我妈摔了一跤,普通车根本拉不了”
我妈是今年春天摔的。在老家院子里,脚下一滑,坐地上了。当时就喊腰疼,动不了。送到亳州市人民医院,一查,腰椎压缩性骨折。医生说年纪大了,得做手术。手术挺成功,但术后不能坐,不能站,只能平躺。在亳州住了半个月,医生建议转到合肥的康复医院,那边设备更全,康复方案也更专业。
问题来了:怎么去合肥?
我一开始想叫个商务车,后排座椅放平,让我妈躺着。结果问了好几个跑合肥的司机,人家一听是骨折病人,直接摆手。说路上万一颠一下,骨头错位了,谁负责?我又打120,人家说急救车只负责院前急救和市内转运,跨市转院不归他们管。我当时就懵了。
后来我弟说,网上有专门做转院护送的车,叫非急救救护车。我才知道,原来还有这种服务。
“医院门口发名片的,我差点就信了”
知道有这种车之后,我就开始找。先是在医院门口,有人塞名片,说“亳州到合肥,800块,马上走”。我差点就定了。但我留了个心眼,问了一句:车上有护士吗?有担架吗?能平躺吗?那人支支吾吾,说“担架有,护士不用吧,你又不要抢救”。
我一听就不对劲。我妈腰上刚做完手术,从病房到车上,怎么挪?路上万一疼了怎么办?万一呕吐怎么办?这些事,没个懂医的人在旁边,我真不敢。
后来我在网上搜“亳州转院护送”,看到安行护送的官网。点进去一看,人家是正规平台,全国700多个城市都能派车,亳州本地就有车队。我打了400电话,客服问得很细:病人什么情况、能不能坐、需不需要吸氧、从哪个医院到哪个医院、几楼、有没有电梯。问完给我报了个价,说包含医护、设备、转运,中途不加价。我心里踏实了一半。
“师傅和护士一到,我就知道选对了”
第二天早上,安行护送的师傅和护士准时到了病房。师傅姓张,亳州本地人,说话很实在。护士姓王,带着一个急救箱,还有便携式监护仪。
他们先看了我妈的病历和片子,又问主治医生能不能转。确认没问题后,王护士开始教我:怎么用翻身垫,怎么把妈妈平移到担架上,怎么固定安全带。她说,骨折病人最怕二次伤害,搬的时候必须保持脊柱一条直线,不能扭、不能弯。
我原来以为,抬人就是几个人一抱。看了他们操作才知道,这里面有讲究。张师傅把车推到病房楼下,车厢里担架已经铺好了,还加了软垫。从病床到担架,再到车上,我妈没喊一声疼。
“260公里,护士一直守在我妈身边”
从亳州到合肥,走高速大概260公里。正常开车三个小时,但我们走了四个半小时。张师傅说,救护车转运不是飙车,要稳。起步慢、刹车慢、过减速带更要慢。我妈躺在后面,王护士就坐在旁边,每隔一会儿看看监护仪,问问她有没有哪里不舒服。
路上我妈想喝水,王护士用吸管喂,一次只喂一小口。她说,术后病人不能一次喝太多,容易呛。我妈后来想上厕所,车上准备了便盆,王护士帮忙处理,一点嫌弃的意思都没有。说实话,我这个当女儿的,都不一定有那么细心。
中途我们在服务区停了一次。张师傅下去检查轮胎和担架固定,王护士给我妈量了血压。整个过程,我妈情绪很稳定。她后来跟我说,车上不颠,比坐家里沙发还稳当。
“到了合肥,交接得明明白白”
到了合肥的康复医院,张师傅没有把我们往门口一放就走。他联系了接收科室,把车开到住院部楼下。王护士跟病房护士交接,说了路上情况、血压心率、用药时间,还把病历资料整理好递过去。对方护士签了字,他们才走。
从出发到交接完,一共五个小时。费用就是之前说好的,一分没多。我后来问张师傅,你们跑这一趟,油费过路费也不少,能赚多少?他笑笑说,赚的是辛苦钱,但图个安心。干这行,口碑比什么都重要。
“作为过来人,我想说几句大实话”
我妈现在在合肥康复得不错,已经能扶着助行器走几步了。回头想想,如果当时贪便宜找了门口的黑车,路上出点事,我这辈子都原谅不了自己。
所以我想给亳州的老乡们提个醒:
第一,转院护送不是普通拉货,病人躺的不是货,是人。一定要找有资质、有医护、有设备的正规车。
第二,别光看价格。便宜的车,可能连担架都不稳,更别说护士和监护仪了。万一路上出状况,省的那几百块,不够填坑。
第三,提前问清楚费用包含啥。正规平台会问病情、报总价,中途不加价。那些上车前一个价、上车后一个价的,直接pass。
第四,亳州本地做转院护送的不少,但真正能全国联动的平台不多。安行护送在亳州有车队,还能对接合肥、南京、郑州的医院,这点很方便。
如果你家里也有老人需要转院,别慌,先打电话问清楚。专业的事,交给专业的人。
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