北京120转运转院别只口头约定！非急救救护车服务合同这5条必须写清楚

一、为啥北京做120转运转院，口头说好最容易出事

在北京干这行这些年，见过太多扯皮的了。家属在群里发个消息，司机报个价，双方微信里“嗯嗯”两声就把车叫来了。真到了医院楼下，问题全冒出来：说好的三百，到了变成六百，理由是哪哪堵了、等得久了、担架上了五楼。家属气不打一处来，可病人还躺在那儿呢，你敢跟他吵吗？

尤其是北京这种地方，从协和到天坛，地图上看着没多远，早高峰一堵四十分钟太正常了。要是合同里没写清楚“等候费怎么算”“堵车算不算等候”，这笔钱最后就得靠嗓门大小来定。

所以我的建议特别简单：不管你是叫车的家属，还是接单的老板，只要是北京120转运转院这类活儿，动辄几百上千块，跨省甚至上万，就别嫌麻烦，签一张简单的服务协议。不用多正式，A4纸一页，把下面几条写明白，比啥都管用。

二、服务内容：别写“北京市内转院”，要写到床号和楼层

这是最容易含糊的一条，也是事后吵架最多的地方。合同里写“由甲方向乙方提供北京地区转运服务”，等于没写。真要写，就得写到这个程度：

起讫点：从北京XX医院XX楼XX病区XX床，送到北京市XX区XX路XX号XX小区XX号楼XX单元XX室，或者河北燕郊某医院XX科。

这个细节特别关键。北京老楼多，潘家园、劲松、团结湖那一片，六层没电梯的房子一抓一大把。病人住五楼，担架是抬上去还是抬下来，两个人抬还是四个人抬，价钱差着好几百。写在纸上，谁也别赖账。

还有车型和人员。是福特全顺、依维柯还是奔驰？车里有没有监护仪、吸痰器、呼吸机、氧气瓶？随车是司机一个人，还是配了一个护士？护士有没有执业证？这些不是摆样子，是保命的。尤其是带着呼吸机的病人，从北京转回老家，路上的电从哪来，机器是车载的还是自带蓄电池的，必须提前说清楚。

另外几条也建议写进去：家属能跟几个人上车；能不能带输液泵、带胃管；路上走不走高速；中途要不要停车休息。别小看这些，去年就听说过一单从北京去石家庄的，家属带了一条狗，司机到了才说不行，双方在楼下僵了半个钟头。

三、收费标准：把“到那儿再说”这四个字删掉

北京这块的市场价，说实话有点乱。同一个活儿，有人报三百，有人报一千二，家属根本没法判断贵不贵。乱归乱，只要你把计价方式写清楚，就不会被宰。

我建议至少写明白这几项：

1、起步价。一定要写包含多少公里，比如市内起步300元含10公里，超出后每公里多少钱。别只写“起步300元”，超出的部分怎么算，这才是大头。

2、长途单价。跨省的一般按公里算，北京到河北、天津、山东、东北的活儿都不少。写清楚每公里多少元，返程空驶算不算钱，是单程计费还是往返计费。

3、等候费。这块最容易起争议。写清楚免费等候多少分钟（一般30分钟），超过后每小时或者每半小时多少钱。北京堵车是常态，最好再加一句：因交通拥堵、医院办手续、等电梯产生的等候，按实际时间计算，或者约定一个封顶金额。

4、夜间加价。晚上10点到早上6点，加收百分之多少，或者直接加多少钱，写明白。

5、附加费用。楼层搬运费（无电梯每层多少钱）、担架费、高速过路费、停车费、跨市返空费。这些谁出，写清楚。北京不少医院停车费不便宜，进出一次十几二十块，事先说明白，比事后掏钱舒服得多。

6、结算方式。什么时候付、怎么付、要不要定金、能不能开发票。一般做法是先付定金，到达目的地后结清尾款。企业客户走对公转账、要发票的，那更得写进合同里。

还有一点北京特别要注意：同一趟活儿，从医院出发和从家里出发，价格可能不一样。因为医院里抬人难、找车位难、办手续也多。这些都可以在合同里单独约定清楚。

四、双方权利义务：各干各的活，别写成你死我活

承运方，也就是车这边要干的：按约定时间到达，车况良好，车辆清洁消毒，人员着装规范、佩戴证件，转运过程中尽到照护义务，遇到突发状况及时联系家属并就近送医。

家属这边要干的：如实告知病人的病情、传染病情况、精神状态。这条千万别瞒。有的病人有暴力倾向，有的有传染性疾病，你不说，司机和护士毫无防备，出了事谁都担待不起。体重也要说，胖一些的病人需要加派人手，这是为了安全，不是挑刺。

另外，家属不能要求司机超速、闯红灯、疲劳驾驶。说句难听的，路上真出了车祸，那是更大的麻烦。也不能在车上要求加做合同外的医疗操作，比如临时要求打针、插管，除非随车有资质的医护同意。易燃易爆的东西更不能带上车。

五、免责条款：写归写，但“生死状”是无效的

很多合同里会写一条“转运途中病人病情变化，承运方不承担任何责任”。这话听着像护身符，其实法律上站不住脚。

按《民法典》的规定，造成对方人身损害的免责条款是无效的；因为故意或者重大过失造成对方损失的，也不能免责。换句话说，一路飙车、把监护仪关了、病人喊难受当没听见，这些都不能靠一句话推干净。

那什么情况下可以免责？合理的写法是这几种：

一是不可抗力，比如突发自然灾害、道路封闭、极端天气，这个要写清楚，同时保留证据。

二是病人自身疾病突发、病情自然恶化，而承运方已经尽到了合理的注意义务、及时采取了措施、及时通知了家属。注意，后面这几句不能省，它是免责能不能成立的关键。

三是家属隐瞒病情或者不配合造成的问题。

我的经验是，把免责条款写得合理一点，双方都踏实。写得太霸道，家属一眼看出来不签，耽误的还是病人。

六、争议解决：提前约定去哪打官司，能省一大笔

这一条很多人直接跳过，其实特别实用。北京有十六个区，法院也不一样。合同里约定清楚“发生争议协商不成，向XX区人民法院起诉”，出了事就不用满城找地方。

建议这么写：先协商，协商不成的，向承运方所在地或者合同签订地的人民法院起诉。也可以约定仲裁，但仲裁费用通常比诉讼高，小额的转运纠纷不太划算。

还有一条：保留证据。车牌号、司机电话、微信聊天记录、付款凭证、转运时间，这些在真出事的时候比合同还管用。我的建议是，上车前拍一下车牌，把合同拍照留存，付款尽量走转账，别随手给现金。

七、给北京同行的合同模板要点清单

最后，把上面说的浓缩成一份可以直接照着抄的清单，写合同的时候核对一遍：

1、双方信息：姓名或公司名、身份证号或统一社会信用代码、联系电话。

2、服务内容：出发地（写到楼栋床位）、目的地、转运时间、车型、随车人员及资质、车载设备清单。

3、患者信息：病情概要、体重、是否需担架、是否吸氧、有无传染病。

4、收费明细：起步价及包含公里数、超公里单价、等候费、夜间加价、楼层费、过路费停车费、总价或计价方式。

5、付款方式：定金金额、尾款结算时间、支付方式、发票。

6、双方义务：准时到达、如实告知、不要求超速、不携带违禁品、随车人数。

7、免责约定：不可抗力、病情自然变化加已尽义务、家属隐瞒情况。

8、突发情况处理：就近送医、通知家属、费用如何调整。

9、违约条款：迟到多久算违约、临时取消怎么扣费。

10、争议解决：协商、管辖法院、证据保留。

11、双方签字和日期，一式两份，各拿一份。

这份清单看着长，其实打印出来一页纸就够了。北京120转运转院这行，做的是着急上火的生意，越是着急，越要把纸面上的东西说清楚。签合同不是不信任谁，是给双方都留个明白。