咱们白山人,都管长白山叫“家门口的山”。可一旦家里老人或者病人需要转院,尤其要跨省去长春、沈阳甚至北京的大医院,那就头疼了。为啥?咱白山市区人口不多,医院也就那么几家,重病号经常得上外地跑。以前啊,找救护车,那叫一个折腾:打电话、问亲戚、找朋友,好不容易联系上一辆,司机师傅还说不清到哪儿了,病历本护士手写得花里胡哨,到了目的地还得慌慌张张找交接人。整个过程,提心吊胆,跟打仗似的。
但今天咱们要说个好消息——安行护送搞了套手机APP,司机和护士在车上用手机就能完成接单、导航、记录、交接、上报的全部活儿。说白了,就是一部手机,把跨省转院的流程捋得明明白白。我非急救小刘跑了这么多年白山线,觉得这个东西确实该好好跟老铁们聊聊。
一、以前接单靠喊,现在手机一响,单子自己找上门
过去的非急救调度,那真是“嗓子眼儿指挥”。调度室电话一响,先记下患者姓名、身高体重、病史,然后用纸笔写到白板上,再拿对讲机喊。司机在车上听着对讲机,有的路段信号不好,听岔了,还得停路边打电话问。碰上白山冬天的鹅毛大雪,路面滑得跟镜子似的,你说分心接电话多危险。
用上安行护送的APP以后,情况完全变样了。司机和护士的手机上,单子就像外卖订单一样弹出来:患者从白山市中心医院出发,去长春吉大一院,担架还是轮椅,需不需要心电监护,家属电话多少,全写得清清楚楚。司机师傅大拇指一按“接单”,完事儿了。
你看,这不光省了嗓子,关键是省了时间。半夜三更接到电话,调度员在系统里派单,司机睁眼第一件事不是找钥匙,而是看手机。整个白山的应急网络就跟一张网似的,谁离医院最近,谁的车况最好,系统自动匹配。你说,这不比过去满世界乱问强多了?
二、导航不走冤枉路,白山到长春,路上少挨冻
跑长途,最怕啥?怕堵车,怕走错道。白山到长春,走高速大概二百七八十公里,开车得四点多小时。要是碰上雪天封路,还得绕国道。以前司机就靠一个老掉牙的导航,有时候地图更新不及时,明明前方修路,还得开到跟前才看到,掉头多费油啊,关键是耽误病人时间。
咱们APP里内置的导航,是专门为救护车设计的。它有“跨省转院模式”,能避开拥堵路段,还能提前播报省界服务区、加油站、修车点。更绝的是,司机在APP里能看到同一条线上其他救护车的实时位置——就像是车队行动似的,哪条路好走,哪条路堵死了,一目了然。
记得上个月,一位白山的老大爷要去沈阳看病,家属急得不行。司机师傅打开APP,系统推荐走抚长高速转京哈高速,还提醒说沈吉高速有段在修路。结果一路畅通,比预计时间还早到了半小时。老大爷家属握着我手说:“以前转院,路上心里没底,现在手机里看得见车到哪儿了,真是高科技!”
三、电子记录一键写,护士的手终于不用写麻了
你们知道非急救救护车上,护士最累的是啥活儿?不是照顾病人,是写记录!从白山到北京,两千多公里,护士要每隔半小时记一次血压、心率、氧饱和度,还要写用药情况、有没有呕吐、精神状态。以前全手写,一车下来,手都写到抽筋。
现在用APP,护士拿着手机,或者在车上的平板点一点,心率、血压直接从监护仪上传到系统,不用手抄。到点了,APP还会自动弹提醒:“该测量生命体征啦!”护士只需动动手指,几秒钟搞定,然后患者情况实时同步给家属。
这功能对跨省转院真是太重要了。你想,从白山转去长春,患者家属没跟着车,但心里那个急啊。现在,家属用自己手机就能看到患者当前的位置、血压心率、护士留言。这哪是转运啊,简直是上了一趟“移动ICU”。有回一个病人家属在微信群里说:“我在手机上看着我爹的心跳,踏实。”看到这句话,我觉得这技术真没白搞。
四、交接不用扯嗓子喊,扫码就能办
病人送到目的地医院,交接是个大活。以前,司机和护士要拿着纸质病历单,跑到急诊台找护士签字。碰上人家正忙,一等一俩小时。纸质单子还怕丢,怕被雨淋湿,怕字迹模糊。
现在,安行护送的APP里有个“交接确认”功能。车一到医院,咱们的护士在APP上点“到达”,目的地医院的接诊人员会收到一个确认码。打开手机扫一扫或输几个数字,交接单就签好了。病历记录同步过去,不用再复印三份纸质文件了。你说,这种事以前敢想吗?
上回送一个白山的老太太去北京阜外医院,距离远啊,一千多公里,我们赶到时天都黑了。按照以前,急诊护士手头忙,肯定要排队等。但这次,人家接诊护士看到咱们提前上传的电子病历,早把床位和检查单子准备好了。到了直接交接,前后不到十分钟。老太太儿子愣了:“这么顺利?我还以为要在急诊室过夜呢。”
五、任务上报不用跑公司,跑完一趟手机交差就下班
跑完一趟长途,司机师傅最烦啥?回公司写总结!跑了多少油、用了多少耗材、有没有特殊情况,都得填表汇报。有时候从外地回来都半夜了,还得回公司一趟,那叫一个折腾。
现在好了,任务一结束,司机在APP上点“完工”,里程数、油耗、过路费,系统自动算出。护士把用药和耗材清单录进去,拍了照传上去,就齐活了。公司调度那边实时看得到,不用再跑腿。
对司机和护士来说,这不光是省心,还省油钱。以前回公司汇报,空车跑一趟费油。现在直接回家,车在停车场,钥匙一交,手机点两下,今天的活儿就算干完了。第二天公司把钱打到工资卡,流程清清楚楚。
六、白山地域特点,让APP用起来更对路
为啥我说这个APP尤其适合咱们白山?因为白山这个地方,地理位置太特殊了。它地处长白山西侧,往南就是朝鲜,往北去长春、哈尔滨,往西去沈阳,说远不远,说近不近。真正的跨省转院,一般就是去长春、沈阳、北京这三个方向。而且白山冬天漫长,冰雪路面开了几十年车的老师傅都有打怵的时候。
安行护送APP里的“天气预警提示”,能提前告诉司机前方路段是否结冰、有没有大雾。夏天白山又爱下暴雨,山体滑坡多发,这个功能也能提前绕行。这不比搁车里听广播有用多了?
另外,APP里还有“长白山景区应急通道”选项。虽然咱们主要做非急救转运,但偶尔有游客在长白山天池突发高反或者骨折,需要紧急送下山。APP上能直接联系到山脚医疗站,提前做好准备。你说,有了这个,是不是像多了个“认路的老伙计”?
七、老乡们,转院不慌,安行护送帮你安排妥妥的
说到底,这套移动办公系统不是摆着看的,是真给咱们白山人省心。以前转个院,全家老小齐上阵,搬人、拿行李、办手续,忙得脚不沾地。现在呢?一部手机,从白山到长春、沈阳、北京,司机护士全流程服务,家属在手机上看进度,心里有底。
我也知道有些老乡怕这怕那,怕手机软件不靠谱,怕救护车不正规。咱们安行护送的车辆,都是正规上牌的救护车,司机和护士都有从业资质。这APP只是工具,背后的专业团队才是保障。跑了12年,全国707个城市都有网点,白山这么熟了,靠的就是靠谱俩字。
最后,给大家句大实话:身体的事儿,别拖。要是家人需要跨省转院,自己又拿不准,不妨先打个电话问问咱们。别临时抱佛脚,提前两天安排好,路上不遭罪。
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