老铁们,你们有没有遇到过这种情况?家里人出院,或者要转院,明明人好好的,就是动弹不了,非得找个车拉过去。可这非急救救护车吧,平时没注意,真到用的时候,急得团团转。打电话吧,有时候还占线,等半天不知道车到哪儿了,到了还得现场扯价钱,烦不烦?
今天咱就聊聊安阳的新鲜事——非急救救护车APP平台上线了!咱安阳人也能像叫网约车一样,手机上点两下,救护车就来了。这可不是我瞎吹,安行护送这个平台,干这行12年了,全国707个城市都有网点,咱们安阳自然也在覆盖范围内。这APP到底咋样?咱一条条说。
安阳非急救救护车APP,到底是个啥?
说白了,这就是个专门约非急救救护车的手机软件。啥叫非急救?就是不需要抢救、不用拉警报的那种。比如出院回家、转院去别的医院、去机场火车站接病人,这些活儿都归它管。以前咱们只能打电话,或者到处找熟人介绍,现在好了,手机上装个APP,啥都弄明白了。
安阳这地方,说大不大,说小不小,市区加上林州、滑县、内黄这些县,人口好几百万呢。医院呢,有安阳市人民医院、安阳地区医院、安阳市中医院这些大医院,每天出院的、转院的病人不少。以前都是靠医院的救护车?可那玩意儿是急救用的,普通出院人家不一定拉。就算拉,也得看人家有没有空。现在有专门跑非急救的车,再加上APP一约,省了多少心。
一键叫车,告别电话排队
这个一键叫车功能,我可得好好唠唠。以前打电话约车,那叫一个费劲。你得先找号码,打过去,有时候占线,通了还得跟客服描述你在哪个医院哪个病区,病人啥情况,用不用担架,啥时候要车。好几通电话下来,说得口干舌燥,还不一定说清楚。
现在用APP,手机上填好出发地址、到达地址、啥时候用车、病人情况,点一下“叫车”,附近的车就接单了。就跟滴滴似的,几分钟内就有司机响应。要是需要担架、吸氧、心电监护这些设备,APP上都有选项,提前勾选好,车来了直接带着,不会忘。
而且,这订单一旦派出去,系统直接通知到对应的车辆和医护人员,不用你再去催。在安阳这头,尤其是早上八九点,医院门口车多,以前打电话约车,经常说“我们尽快安排”,可这个“尽快”到底是多快?谁也不知道。现在APP上,一叫车就有准信儿,心里踏实多了。
实时追踪,车到哪了心里有数
叫完车,最着急的是啥?就是干等!以前打电话,你问客服车到哪了,客服还得拿对讲机问司机,来回折腾,你也听不明白到底在哪儿。有时候等半小时,车还在半路堵着,你干着急。
现在APP上有实时追踪,你下单后,地图上就能看到车的动向。就像外卖小哥一样,车走到哪儿,还有几分钟到,显示得明明白白。你就在病房里收拾东西,看到车快到了,再让护工帮忙把病人挪下楼,一点不浪费时间。
我有个粉丝,安阳的,他父亲从市人民医院转院去郑州,他说以前约车,提前一天跟司机约时间,司机说“八点到”,结果等到八点半还没影儿,打电话说堵在中华路了,气得不行。现在用APP,手机上一看,车到文峰大道了,顺路不堵,他推着老父亲下楼,车正好到门口,无缝衔接。
在线支付,明码标价不扯皮
以前叫车,价格都是司机说了算。有的便宜,有的贵,看人下菜碟。尤其是外地人,或者一看家里有病人急着走,就可能报个高价。咱老百姓也不知道行情,只能被宰。也有时候,服务完了,现金支付,还得找零钱,麻烦得很。
APP上就清清楚楚了。你下单的时候,输入起止点,系统直接算出预估价,明码标价,童叟无欺。你要是觉得贵,可以不约,没人逼你。等到了目的地,用微信或者支付宝一付,完事儿,也不用掏现金。要是路程远、有别的加项,比如等时太长,系统也会提前告诉你,不会到地方再坐地起价。
安阳这地方,老百姓过日子讲究实在。你说一个价,另一个价,下次谁还找你?APP上价格透明,反而让咱们放心。而且,支付记录都在,万一有啥争议,一查记录清清楚楚。
评价反馈+历史记录,让服务越来越好
说实话,这行以前服务参差不齐。有的司机跟车人员态度好,帮抬病人,搬东西,嘘寒问暖。有的就冷冰冰的,到了地方催你快点,服务完拍了屁股就走。患者跟家属心里不痛快,也没处说。
现在APP有个评价功能,服务完你可以打分,写评语。这就像淘宝评价一样,你的评价直接影响司机的接单量。所以司机们为了拿到好评,服务态度自然就好了。你想啊,安阳就那么大点地儿,口碑很重要,你服务不好,我下回不约你,还在平台上给你个差评,你这生意就黄了。
还有个历史记录功能,你每次叫车的订单都在APP里,啥时候叫的,多少钱,谁给你服务的,都记得清清楚楚。下次再需要用,直接复制上次的路线,或者联系以前觉得好的司机,多方便!尤其是有老人需要定期去医院复查的,每个月都得跑一趟,这历史记录省了多少事。
对咱们做非急救救护车生意的人来说,这个APP意义更大。以前靠人打电话,经常一个客服要接好几个预约,还得协调车辆,忙得晕头转向。现在系统自动派单,司机在手机上一看,就知道去哪儿接人,哪个医院,什么要求,回头客也能优先接待。这样一来,运营效率提高了一大截。而且,评价和记录能帮忙留住老客户,口碑好了,回头客多了,生意自然就更红火。
对咱们老百姓和做这行的人,都有啥好处?
这APP一出来,可以说两头都得利。咱们老百姓,尤其是病人家属,更省心了。家里老人出院,不用再求爷爷告奶奶找车,手机上一点,车就来了,服务还好,价格还透明。特别是从安阳转院去郑州、北京的大医院,以前找车连价格都谈不好,怕司机半路加钱。现在APP上跨省订单也有,一口价,中途不乱收费,家属陪着病人,安心多了。
对运营者来说,这APP就是一套数字化管理工具。你想,要是你自己开个救护车公司,以前靠人记单子,派车全凭一张嘴,容易出错。现在用APP,订单自动分配,司机位置实时可查,服务质量有评价,哪辆车该保养了、哪个司机服务好,一目了然。还能根据历史数据分析,哪里叫车最多,高峰期是啥时候,提前安排车辆,提升利润率。安行护送这12年经验,把系统都给你准备好了,新人培训、资质办理、车辆采购这些,都有一条龙服务。
我在安阳的朋友,有俩自己跑非急救救护车的,之前一直靠在医院发名片拉活,累死累活还赚不了几个钱。今年加入了这个平台,手机接单,活儿多了,也稳定了,还不用自己跟客户扯皮。他跟我说,这才像个正经买卖。
结语
一句话,安阳非急救救护车APP平台的推出,就是让出院转院这种事儿,从一个“难关”变成了“小事”。咱们安阳虽然是老城,但在新技术这方面也不落后。有了这个APP,手机一点,车就来了,全程心里有数,服务好了服务赖了,直接评价。这就是咱们想要的方便和踏实。
如果你家里有老人,或者自己身体不太好,平时多留个心,下载一个APP备用,真到用的时候,肯定不抓瞎。要是你正考虑入行非急救救护车行业,那这平台更是省不少心。有什么问题,直接安行护送的客服聊,人家干了12年,啥样的坑都见过,都能给你指导得明明白白。
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